Конкурс

1. Согласно данным Европейского центра информации потребителей, Вы, как потребитель, жалобу на несоответствие договору товара или услуги, а также в случае поломки не по Вашей вине вправе подать:

а) на протяжении двух лет после заключения сделки, несмотря на то, какой срок гарантии обозначен продавцом;

б) на протяжении гарантийного срока, установленного продавцом при получении от Вас оплаты за товар или услугу;

в) в течение 6 месяцев после заключения сделки.

2. Если в одной из стран ЕС задерживается вылет, в соответствии с законодательством Евросоюза авиакомпания обязана обеспечить пассажиров:

а) бесплатным питанием и закусками, возможностью бесплатно позвонить по телефону;

б) бесплатной гостиницей, если полет отложен на другой день, бесплатным транспортом из аэропорта и обратно;

в) и тем, и другим.

3. Выезжая в какую-либо из стран ЕС, официальные жители Евросоюза могут получить специальную карту, предоставляющую право бесплатно получать важнейшие медицинские услуги. Как она называется?

а) EVAK;

б) ISIC;

в) ESEK.

4. Куда могут обратиться за помощью жители и предприниматели, чтобы бесплатно решить проблемы в случае, когда госучреждения неправильно применяют правовые акты, связанные с внутренним рынком?

а) в Центр защиты прав потребителей;

б) в центр SOLVIT;

в) в центр социальной помощи.

5. Согласно правилам безопасности аэропортов, утвержденным в 2006 году, максимальное количество жидкости в ручной клади пассажира не должно превышать:

а) 100 мл;

б) 125 мл;

в) 150 мл.

6. На пропускном пункте в аэропорту Вы обязаны:

а) предъявить пластмассовый пакет с емкостями для жидкости, а также снять пиджак и пальто для отдельного досмотра, пока сами будете проходить через металлодетектор;

б) изъять из ручной клади портативный компьютер и другие крупные электронные приборы для отдельного досмотра, пока сами будете проходить через металлодетектор;

в) сделать и то, и другое.

7. Если житель еврозоны снимает деньги через банкомат другой страны еврозоны, то за данную услугу банк удерживает:

а) повышенные комиссионные, поскольку сделка производится за пределами местожительства клиента;

б) такие же комиссионные — согласно европейскому закону о потребителях;

в) по усмотрению каждого банка.

8. Гражданин ЕС, воспользовавшийся услугой внутреннего рынка ЕС в Интернете и неудовлетворенный поставленным товаром, имеет право на полный возврат денег, если:

а) расторгает заключенный договор не позже, чем через пять дней, предоставляя подробную информацию и, возможно, покрыв прямые затраты на возврат товара;

б) расторгает заключенный договор не позже, чем через пять дней, оплатив неустойку, и, возможно, покрыв прямые затраты на возврат товара;

в) расторгает заключенный договор, как минимум, в семидневный срок, не давая никаких объяснений, и, возможно, покрыв прямые затраты на возврат товара.

9. Имеет ли гражданин ЕС право на полный возврат уплаченной суммы, если туроператор вносит существенные изменения в поездку выходного дня, а клиента это не устраивает?

а) да, вне зависимости от того, сколько времени осталось до поездки;

б) да, если до поездки осталось не менее 3 дней;

в) да, если до поездки осталось не менее 1 дня.

10. Кто из комиссаров Европейской Комиссии отвечает за сферу защиты прав потребителей?

а) Жак Баро;

б) Франко Фратини;

в) Мэглен Кунев.

11. Если нарушены права потребителей в Латвии, куда нужно обращаться, чтобы решить разногласия между покупателем и продавцом?

а) в Центр защиты прав потребителей;

б) в Ассоциацию по защите прав потребителей;

в) в полицию.

12. Какое ведомство ведет надзор за соблюдением правил внутреннего рынка ЕС на территории Латвии?

а) совет по конкуренции;

б) Центр защиты прав потребителей;

в) Генеральный директорат по охране здоровья и потребителей.

13. 12 декабря 2007 года вступила в силу европейская директива о нечестной коммерческой практике. Против каких действий предпринимателей она в основном направлена?

а) неуплата налогов;

б) вводящая в заблуждение реклама и агрессивные методы продажи;

в) и то, и другое.

14. На что чаще всего жалуются пассажиры авиакомпаний ЕС?

а) проблемы с багажом;

б) отмена рейса;

в) задержка рейса.

Желаем удачи!

Ждем ответы до 14 марта в Краславской центральной библиотеке (Краслава, ул. Дикю, 5).

Приглашаем к участию!