О безопасности товаров

Маленькая дочурка Зане, играя с зажигалкой, похожей на игрушку, едва не поранилась. Как избежать подобных ситуаций?

Какие требования к товарам выдвигаются в Европейском союзе?

Как потребителю, живущему в ЕС, Тебе не следовало бы волноваться за безопасность приобретенного товара. Ответственность за это несут производители, и существуют стандарты на различные группы товаров и категории услуг. Отдельные товары, прежде чем пустить в оборот, следует проверить на соответствие, в том числе специальным требованиям.

Например: запрещено производить зажигалки в форме привлекательного для ребенка предмета — персонажа из мультика, игрушки, а также огнестрельного оружия, часов, телефонов, музыкальных инструментов, животных, продуктов или напитков, либо несущие развлекательную функцию (воспроизведение мелодии, мерцание, подвижность).

Что означает знак СЕ?

Ставя такой символ на большинстве товаров Евросоюза, производитель подтверждает, что продукт отвечает определенным стандартам безопасности. Для отдельных товарных групп этот знак обязателен: например, электроприборов, игрушек и индивидуальных средств защиты. Впрочем, хотя знак СЕ — полезный, безопасности товара он не гарантирует.

Что делать, если товар небезопасен?

В таком случае обязанность производителя — изъять его из оборота, а если необходимо, предупредить потребителей и отозвать товар.

Как избежать приобретения опасных товаров?

Рекомендуется:

* ознакомиться с текстом предупреждений и символами на маркировке — они могут указывать на воз-можный риск при пользовании;
* внимательно прочитать инструкцию пользования;
* покупая игрушку, учесть указанное возрастное ограничение: игрушка, предусмотренная для старших детей, может представлять опасность для младших.

Как быть, если заподозрил, что покупка некачественная?

Сообщи об этом производителю или продавцу, у которого Ты приобрел товар, а также в Центр защиты прав потребителей.

Что делать, если производитель распространил информацию об отзыве небезопасного товара?

Ты должен отдать товар назад, а обязанность производителя — вернуть Тебе деньги. Тщательно проверь, соответствуют ли модель и номер серии тем, что указаны в отзыве. Отзывы обычно публикуются в газетах или в виде объявления вывешиваются в местах торговли.

Что предпринять, если пользование опасным товаром причинило Тебе вред?

За компенсацию причиненного вреда отвечает производитель. Ты можешь обратиться за помощью в Центр защиты прав потребителей (тел. 67388639).

Требование компенсировать ущерб можно выдвигать в течение трех лет со дня, когда Тебе стало известно о недостатке товара, размере ущерба и том, кто его должен компенсировать. Выдвигать такое требование Ты не вправе, если со дня выпуска в оборот товара, из-за которого Тебе нанесен вред, прошло 10 лет.

Распространяется ли вышесказанное на услуги?

Услуги в Латвии также должны соответствовать требованиям безопасности, и обязанность оказывающего их — обеспечить это. Ты можешь воспользоваться теми же правами, что и в случае приобретения опасного товара, если в результате сомнительной услуги тебе нанесен ущерб.

Помни!

* Заподозрив покупку недоброкачественного товара, Ты имеешь право сообщить об этом производителю и в Центр защиты прав потребителей.

* Убедись, что купленный Тобою товар безопасен для детей и грудничков (младше 36 месяцев), еще и еще раз проверь, нет ли на нем мелких, легко отделяющихся деталей!

* Прежде чем начать эксплуатацию электротоваров, внимательно прочитай инструкцию!