За опытом к изобретателям “Skype”

В Аглонском крае осуществляется проект “Повышение качества и доступности публичных электронных услуг”.

Его цель — способствовать оказанию эффективных и соответствующих запросам общества публичных услуг в сфере электроники. В марте состоялась поездка за опытом в Эстонию, что предполагалось данным проектом. В посольстве этой страны нам посоветовали посетить округ Харью.

Эстония является изобретателем “Skype”, здесь проходят электронные выборы парламента, на государственном и самоуправленческом уровне бумажная документация практически не ведется: согласно закону, госучреждения обмениваются только электронными документами.

Отправиться в поездку было предложено всем управам края, учреждениям и школам. Основной критерий отбора участников — сотрудники краевой думы, волостных управ и прочих структур, уже работающие либо собирающиеся работать с системой документирования “Namejs”. Цель поездки — изучить опыт и практику эстонского самоуправления в сфере электронных услуг.

В рабочем порядке целевая группа проекта встретилась с руководителями округа, специалистом по общественным отношениям и внешним связям Анн Симмерманн и специалистом информационных технологий Ахто Пахком. Прошла презентация на тему “Э-решения в округе Харью, системы управления документацией, аспекты и опыт электронных услуг в эстонском самоуправлении”. Нас ознакомили с обеспечением доступности таких услуг, принципами эффективного управления с помощью IT, возможностями системы электронного оборота документов “Juniper” (в Аглоне внедрена схожая система “Namejs”), а также многоканальным доступом. Кроме того, рассказали о самой Эстонии, ситуации в госуправлении, работе округа. Целевую группу и группу по руководству проектом проинформировали о нормах эстонского законодательства, касающихся общественной информации, защиты персональных данных, передачи сведений. Группа по руководству проектом встретилась с эстонскими специалистами информационных технологий, чтобы обсудить пути наиболее эффективного внедрения электронных услуг в Аглонском крае.

Поездка в соседнюю республику способствовала повышению заинтересованности работников самоуправления, укреплению знаний в области информационно-коммуникационных технологий, что подтвердил проведенный впоследствии опрос. С введением качественного электронного общения улучшится и рабочая среда.

Реализация проекта в Аглоне сопряжена с постепенным внедрением системы управления “Namejs”. Председатель думы уже имеет возможность отдавать электронные распоряжения, а соответствующие работники — их выполнять. В систему вводится входящая корреспонденция, актуальная информация, служащая основанием для дальнейшего обеспечения оборота внутренней документации. Оформлены бланки, которые потребуются при внедрении электронных услуг. Прошли два занятия для работников самоуправления и школьных делопроизводителей. Для жителей края предусмотрено еще 32 часа обучения. На завершающем проектном этапе издадут информативные буклеты.