Запоздалая метель

На своем сайте http://www.ezerzeme.lv мы задали вопрос: “Каковы ваши действия, когда обнаруживаете, что покупка с дефектом?” Поступило 113 ответов (67 — в латышской версии домашней страницы и 46 — в русской).

Из посетителей латышского сайта 33 человека (49%) и 11 респондентов русской версии (24%) в таких случаях требуют от продавца вернуть деньги. На замене бракованного товара настаивают 16 читающих по-латышски (24%) и 14 — по-русски (30%). Сдают в гарантийный ремонт неудачное приобретение восемь, или 12% проголосовавших на латышской странице и четыре, или 9% — на русской. В свою очередь, 10 участников опроса, ответивших на латышском сайте (15%) и 17 — на русском (37%) вещь просто выбрасывают.

Судя по итогам опроса, далеко не все жители пользуются своим правом. Особенно поражает факт, что почти четвертая часть опрошенных, обнаружив дефект, с легкостью избавляется от товара. Не свидетельствует ли это о слабых познаниях в области прав покупателя и неверии в свои силы? Впрочем, может быть и другое объяснение: например, нежелание вступать в конфликт с про- давцом, возведшим себя чуть ли не в статус Господа.

Как бы то ни было, свои права надо отстаивать, к тому же любой имеет возможность получить квалифицированный совет и добиться, что ему вернут деньги, заменят бракованный товар новым или обеспечат гарантийный ремонт. Следует лишь набраться решимости и действовать. Маленький совет: люди зачастую не придают значения тому, что пока не закончится срок гарантии, обязательно надо хранить оригинальную упаковку товара (желательно полную) и документ, подтверждающий покупку (как правило, это кассовый чек). В противном случае маловероятно, что вы чего-то добьетесь.

Февраль по обыкновению — самый снежный месяц. Правда, метели с каждым годом становятся все реже. И правительство, видимо, решило компенсировать эту несправедливость, пообещав в марте настоящую бурю в наших кошельках — опустошающую и разрушительную. Путем нового опроса на своей домашней странице http://www.ezerzeme.lv мы решили выяснить, не разорят ли новые расценки за медицину самих пациентов? Надеемся на вашу отзывчивость.

Юрис РОГА.