Reklāma1300 × 130 px

Чтобы клиенты остались довольны

Redakcija

Redakcija

Autors • 2008-10-10

Чтобы клиенты остались довольны

3 октября в Даугавпилсе прошел Финансовый форум, в заключение которого вручены на-грады Латвийской конфедерации работодателей, а также чествовали долголетних сотрудников Службы госдоходов, которой в этом году исполняется 15 лет. Вот что сказали двое из них.

Чеслава Ширве — старший налоговый инспектор отдела по регистрации и делам налогоплательщиков Краславского отделения Латгальского регионального учреждения СГД.

“Работа в госучреждении — это определенная стабильность, гарантированная зарплата и социальные гарантии, что, собственно, и мотивирует меня трудиться в СГД, — говорит Чеслава. — Привлекает то, что ты видишь плоды своего труда, что налогоплательщик, получивший услугу СГД, уходит довольный. Огорчает же негативное, в общей сложности, отношение к СГД”. Коллеги считают Чеславу сознательным, отзывчивым, добрым человеком, который никогда не бросит начатое дело на полпути.

Чеслава была наставницей многих начинающих сотрудников. Она никогда не откажет в совете новичкам. Наиболее яркие черты ее характера — усидчивость, ответственность, трудолюбие. В свободное время она охотно едет в деревню, где всегда найдутся дела. С весны до осени радуют глаз цветы на клумбах, а обеденный стол часто украшают дары краславских озер, ведь хобби Чеславы — рыбалка.

Арвид Шкутан — начальник смены КПП “Патарниеки” Таможенного управления Латгальского регионального учреждения СГД.

Что держит вас на работе в СГД?

Она дает определенную уверенность в будущем, стабильность, достойную оплату труда, социальные гарантии.

Чем вам нравится ваша работа, а чем — нет?

По душе новые ситуации, люди. С другой стороны, наша работа требует нервного напряжения, порождает стрессы. А ночные смены неблагоприятно сказываются на здоровье.

Что нового, значимого произошло в вашей работе за 15 лет?

Сильно изменилась организация труда, отношение к клиентам. Из репрессивного органа СГД постепенно превращается в учреждение сервиса. После вступления Латвии в ЕС существенно изменилось законодательство. Фактически всему пришлось учиться заново, причем в кратчайшие сроки.

Чего хотите пожелать себе, коллегам, клиентам СГД?

Никогда не забывать о том, что все мы — люди. С присущими нам достоинствами и слабостями.

Есть ли у вас хобби, и если да, то какое?

Марки не собираю, да и к рыбалке равнодушен. Зато имею семью, дом, которым и посвящаю все свободное время.

Латгальское региональное учреждение СГД за 15 лет

Важнейшие этапы

1993 год, 28 октября. Принят закон “О Службе госдоходов”, объединены Латвийская таможня и Финансовая инспекция.

1996-1997 год. Началась разработка проектов строительства таможенных постов на латвийско-российской и латвийско-белорусской границе. 1997 год выдался особо тяжелым в плане администрирования налогов: многие предприятия под влиянием российского кризиса резко сократили число работающих или даже прекратили деятельность.

1998 год. СГД перенимает от Государственного социального фонда администрирование социального налога.

1999-2003 год. Начат проект модернизации СГД.

1999 год. Распоряжением генерального директора СГД 21.04.1999 образован первый пилотный регион — Латгальское региональное учреждение СГД, куда вошли Даугавпилсское, Краславское и Прейльское отделения. Внедрение новой структурной и функциональной модели — не только дело чести, оценка потенциала, но и огромная ответственность. У работников появилась возможность реализовать себя, пустить в дело свои знания, инициативу. Опираясь на опыт Латгальского регионального учреждения СГД, аналогичные структуры созданы и в других регионах. Ряд актуальных сегодня внутренних нормативных актов СГД увидели свет благодаря специалистам службы.

В 1999 году на латвийско-белорусской границе открывается КПП “Патарниеки”.

2000 год. Открыты залы обслуживания клиентов в Краславском и Прейльском отделениях. Это значительно ускорило процедуру обслуживания налогоплательщиков. Услуги теперь сосредоточены в одном месте, и клиентам уже не надо ходить из кабинета в кабинет. Для удобства налогоплательщиков отделения предлагают новинку — в залах обслуживания открыты читальни, где можно ознакомиться с нормативными документами. Сдают в эксплуатацию Силенский, Гребневский и Тереховский таможенные комплексы. Эра вагончиков на латвийской таможне ушла в небытие. На новых КПП установлено современное техническое оборудование: осевые и платформенные ве-сы, рентген-установки для багажа физических лиц, ворота радиационной без-опасности. Идет компьютеризация таможни, внед-рение новых информативных систем и программ.

2002 год, ноябрь. Расширение Латгальского регионального учреждения СГД, к нему присоединяются Лудзенское и Резекненское отделения.

2004 год, 1 мая. Латвия вступает в Европейский союз. Ликвидированы таможенные контрольно-пропускные пункты на латвийско-литовской границе (Медуми и Субате). На всех пунктах внешней границы подняты флаги ЕС. Это очень трудное время и для работников учреждения, и для клиентов. Вступление в силу законов ЕС, огромный объем нормативных документов, дирек-тивы Евросоюза, с которыми следует ознакомиться и руководствоваться ими в повседнев-ной работе. Таможня не имела права задержать поток грузов — теперь уже на внешней границе ЕС. Это потребовало значительных организационных усилий от руководителей всех уров-ней, стало испытанием для всех работников.

К Латгальскому региональному учреждению СГД присоединяются Балвское отделение и КПП “Виентули”. С мая 2004 года под юрисдикцию Латгальского регионального учреждения СГД переходят все имеющиеся сухопутные КПП (Виентули, Гребнево, Терехово, Патарниеки, Силене), а также железнодорожные (Зилупе, Карсава, Индра). Сосредоточение внешней таможни в одних руках способствует сотрудничеству с Федеральной таможенной службой России.

2006 год. В отделениях Латгальского регионального учреждения СГД вводятся Интернет-киоски, в которых налогоплательщик может ознакомиться с актуальностями законодательства, Службы госдоходов и публичной базой данных СГД, а также уплатить налоги и пошлины через Интернет-банк. В 2007 году это новшество появляется во всех отделениях региональных учреждений.

2007-2008 год. Начинается разработка проектов расширения и реконструкции КПП в Терехове, Гребневе, Виентули. На таможенных постах продолжается модернизация, вводятся новые вспомогательные механизмы, облегчающие растаможивание, а это требует соответствующей квалификации таможенников. КПП Латгальского регионального учреждения СГД — это восточные ворота в Европу, через эти посты идут грузы, конечной целью которых являются другие страны ЕС. Примерно 97% всех оформленных грузов — транзитные. В 2008 году в Латгальском региональном учреждении СГД насчитываются 922 работника, из них 334 — в налоговой администрации, 470 — на таможне, 118 осуществляют функции поддержки. Латгальское региональное учреждение СГД осуществляет администрирование налогов в шести районах, обслуживая более 14,2 тысячи юридических лиц, 10 тысяч лиц, занимающихся хозяйственной деятельностью, 250 тысяч физических лиц.

Благодаря успешным мерам по информированию и обучению, 99,7% налогоплательщиков свое-временно представляют отчеты, а общая сумма задолженности, зарегистрированная региональным учреждением, ниже среднереспубликанской. Таможенная политика осуществляется на 12 таможенных контрольно-пропускных пунктах, 8 из которых расположены на внешней границе Европейского союза.

Ингрида ГЕРИНЯ, начальник бюро ЛРУ СГД.

Atbalsti kvalitatīvu žurnālistiku

Abonē «Ezerzeme» — digitāli vai drukātā formātā

E-avīze no 7,50 €/mēn. — pieeja web un mobilajām lietotnēm, par 90% mazāk reklāmu. Vai izvēlies drukāto laikrakstu "Ezerzeme" no 9,50 €/mēn. — pastkastē trīs reizes nedēļā, ar pieeju arī digitālajai versijai.

0 komentāru

    Pievienojies sarunai

    Pievieno komentāru

    Komentēt vari arī anonīmi — pietiek norādīt vārdu.

    Reklāma1300 × 130 px

    Jaunākie

    1. Kultūra2026-06-18

      Teātris vieno, iedvesmo un dzīvo iestudējumu skatē “Tu saki…”

    2. Noderīgi2026-06-18

      Sadarbība savstarpēju pretenziju vietā: ko vecāki un skolotāji var paveikt, apvienojot spēkus 2. daļa: Skolēnu laika organizēšana un īpašas apmācības programmas

    3. Viedoklis2026-06-18

      Nedēļa pasaulē

    4. Noderīgi2026-06-18

      Nedēļa pasaulē

    5. Noderīgi2026-06-18

      Nedēļa pasaulē

    6. Noderīgi2026-06-18

      Valstiskuma balva pasniegta mecenātam un sabiedriskajam darbiniekam Vilim Vītolam

    7. Noderīgi2026-06-18

      Raklete: siers un kartupeļi vai ganu maltīte aristokrātiem

    8. Sabiedrība2026-06-18

      Vēl nav vakars…

    9. Sports2026-06-18

      Futbola diena Krāslavā

    10. Kultūra2026-06-18

      II Baltica 2017 – cīņa par ceļazīmi

    Populārākie

    1. Kultūra2026-06-18

      Teātris vieno, iedvesmo un dzīvo iestudējumu skatē “Tu saki…”

    2. Noderīgi2026-06-18

      Valstiskuma balva pasniegta mecenātam un sabiedriskajam darbiniekam Vilim Vītolam

    3. Noderīgi2026-06-18

      Sadarbība savstarpēju pretenziju vietā: ko vecāki un skolotāji var paveikt, apvienojot spēkus 2. daļa: Skolēnu laika organizēšana un īpašas apmācības programmas

    4. Sabiedrība2026-06-18

      Vēl nav vakars…

    5. Kultūra2026-06-18

      II Baltica 2017 – cīņa par ceļazīmi

    6. Kultūra2026-06-05

      Bērnības diena Robežniekos

    7. Kultūra2026-06-05

      Svētki mazajiem novadniekiem

    8. Sabiedrība2026-06-05

      Ballīte bērniem Dagdā

    9. Kultūra2026-06-05

      Grāveru brīvdabas estrādes sezonas atklāšana “ Iedejot vasarā”

    10. Izglītība2026-06-05

      Attīstība caur kustību: noslēgušās bezmaksas Barboleta nodarbības bērniem

    Reklāma1300 × 130 px
    Projektu līdzfinansē

    Eiropas Savienības atbalsts mediju attīstībai

    Finansē Eiropas Savienība — NextGenerationEU un Nacionālā attīstības plāna 2027 logotipi

    Mediju uzņēmums piedalās projektā "Latvijas Mediju nozares kompetenču centrs" (Nr. 2.2.1.5.i.0/2/24/A/CFLA/001), kurš tiek īstenots ES Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna 2.2.1.5.i. investīcijas "Mediju nozares uzņēmumu digitālās transformācijas veicināšana" pasākumā "Mācības mediju nozares speciālistu digitālās kompetences un zināšanu pilnveidošanai" ietvaros un saņem atbalstu mediju speciālistu apmācībām un digitālās attīstības modernizācijai.